Termos e Condições

Termos e Condições de Uso do Portal de Atendimento ao Cliente da Artycs

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o Portal de Atendimento ao Cliente da Artycs, o usuário declara estar ciente, concordar e se comprometer com os presentes Termos e Condições de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize o portal.

2. Objetivo da Plataforma

O portal foi desenvolvido para aprimorar a comunicação, o acompanhamento e a transparência dos projetos e serviços prestados pela Artycs. Por meio dele, os clientes podem acessar funcionalidades como:

  • Visualização de projetos, tarefas, documentos e entregas;

  • Abertura e acompanhamento de tickets de suporte;

  • Consulta a faturas e informações financeiras;

  • Comunicação com a equipe responsável pelos projetos;

  • Armazenamento de documentos e registros de atividades.

3. Cadastro e Acesso

O acesso ao portal é restrito aos clientes autorizados da Artycs e seus representantes. O login e a senha são de uso pessoal e intransferível. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Em caso de suspeita de uso indevido, o usuário deverá comunicar imediatamente a Artycs.

4. Privacidade e Proteção de Dados

Os dados inseridos no portal são utilizados exclusivamente para fins de prestação de serviços, comunicação com o cliente e gestão dos projetos contratados. A Artycs adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a proteção, confidencialidade e integridade das informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Para mais informações, consulte nossa [Política de Privacidade].

5. Responsabilidades do Usuário

O usuário se compromete a:

  • Utilizar o portal de forma ética, segura e conforme a legislação vigente;

  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;

  • Não tentar acessar áreas ou funcionalidades para as quais não tenha autorização;

  • Não praticar atos que possam comprometer a segurança, integridade ou disponibilidade do sistema.

6. Responsabilidades da Artycs

A Artycs se compromete a:

  • Manter a disponibilidade do portal, salvo em casos de manutenção programada ou eventos de força maior;

  • Corrigir eventuais falhas ou inconsistências técnicas identificadas;

  • Proteger os dados dos usuários contra acessos não autorizados;

  • Prestar suporte técnico aos usuários, dentro do escopo acordado contratualmente.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, layout, marcas, logotipos, interfaces e funcionalidades do portal são de propriedade exclusiva da Artycs, sendo proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia e por escrito.

8. Suspensão e Cancelamento de Acesso

A Artycs reserva-se o direito de suspender ou cancelar o acesso de usuários que descumprirem estes termos, utilizarem o portal de forma indevida ou comprometerem a segurança da plataforma.

9. Alterações nos Termos

Estes Termos e Condições de Uso podem ser atualizados periodicamente, e o uso continuado do portal após a publicação das alterações será considerado como aceitação tácita.

10. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas ao portal, o usuário poderá entrar em contato com a equipe da Artycs pelo e-mail: suporte@artycs.com.br

Última atualização: 03/07/2025